Reseñas en Google para mueblerías: cómo pedirlas después de cada entrega

Antes de escribirte, mucha gente busca tu mueblería en Google y mira dos cosas: las estrellas y lo que dicen otros clientes. Una ficha con pocas reseñas, o con reseñas viejas, transmite menos confianza que otra con comentarios recientes, aunque tu trabajo sea mejor.

El momento justo: el día de la entrega

Cuando el mueble ya está instalado y el cliente lo está mirando contento, es el mejor momento. Una semana después ya se acostumbró y se olvida. Pedila ese mismo día, por WhatsApp.

Un texto listo para mandar

"¡Hola, [nombre]! ¿Cómo quedó el [placard / la cocina] en tu casa? Si te gustó el trabajo, nos ayudarías un montón dejando tu opinión en Google, te lleva un minuto: [link]. ¡Gracias!"

El link directo para dejar reseñas lo encontrás en tu Perfil de Empresa de Google, en la opción para pedir reseñas. Guardalo como respuesta rápida en WhatsApp Business.

Respondé todas, también las buenas

Una respuesta corta y personal muestra que hay una persona detrás:

"¡Gracias, [nombre]! Nos alegra que el placard haya quedado como lo imaginabas. Cualquier cosa, acá estamos."

Y las malas, con calma

Una reseña negativa respondida con respeto puede generar más confianza que diez positivas. Agradecé, reconocé lo que pasó sin discutir y ofrecé resolverlo por privado. Quien lee después ve cómo tratás un problema.

Lo que no conviene

• Ofrecer descuentos a cambio de reseñas: Google lo prohíbe.
• Pedirle a familiares o amigos que dejen reseñas falsas.
• Pedir muchas el mismo día después de meses sin ninguna: mejor un ritmo constante.

Las reseñas, las fotos y un cotizador online trabajan juntos: el cliente confía, ve tus trabajos y te consulta con los datos completos.